Syarat dan Ketentuan Menggunakan Sistem Kami


  • Agen merupakan mitra kerja bisnis dengan Lotus Tiket terikat oleh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Lotus Tiket.
  • Agen bertanggungjawab penuh terhadap data-data reservasi yang dilakukan. Lotus Tiket tidak bertanggungjawab atas kesalahan identitas penumpang yang dapat menyebabkan penumpang gagal terbang atas kesalahan identitas yang di inputkan.
  • Agen wajib menjaga kerahasiaan user ID Agen dan password yang telah diberikan oleh pihak Lotus Tiket kepada pihak lain.
  • Semua harga produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung ketersediaan seat. Beberapa maskapai penerbangan atau penyedia layanan terdapat biaya tambahan pemesanan.
  • Time limit merupakan tenggat waktu akhir pembayaran yang harus dilakukan oleh agen untuk proses issued tiket yang telah dipesan. Lotus Tiket tidak bertanggungjawab atas pembatalan tiket pesawat yang telah dibooking apabila proses pembayaran melebihi time limit yang diberikan.
  • Proses issued dapat dilakukan selama saldo mencukupi. Lotus Tiket tidak akan bertanggungjawab atas kegagalan terbang yang disebabkan kesalahan input data yang dilakukan oleh agen.
  • Reservasi agen hanya dilayani melalui website keagenan Lotus Tiket, kecuali jika website keagenan Lotus Tiket sedang dalam maintenance agen akan dilayani melalui Yahoo Messenger.
  • Semua harga yang tertera sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan wajib dibayarkan agen sesuai dengan jumlah yang tertera.
  • Sebelum proses booking selesai, harga yang dipilih agen belum pasti sesuai dengan yang tertera pada saat pengecekan harga karena tergantung pada ketersediaan seat.
  • Apabila agen menemukan data booking dan harga tidak sesuai, agen berhak melakukan pembatalan data booking dengan catatan masih dalam status booking.
  • Agen disarankan untuk menyampaikan time limit lebih awal dari time limit yang tertera di sistem kepada penumpang agar toleransi waktu proses pembayaran dan issued lebih leluasa.
  • Data booking akan otomatis dibatalkan oleh sistem setelah time limit habis. Lotus Tiket tidak bertanggungjawab atas data booking apabila agen melakukan pembayaran melebihi time limit.
  • Lotus Tiket tidak bertanggungjawab apabila proses issued tidak bisa dilakukan dikarenakan gangguan pada sistem maskapai .
  • Untuk proses reservasi, pastikan agen memasukkan data booking dengan lengkap dan valid agar tidak terjadi masalah di kemudian waktu, Lotus Tiket tidak bertanggungjawab jika ada kesalahan nama dan data setelah agen mengirimkan permintaan booking/issued.
  • Agen tidak disarankan memanipulasi data penumpang (contoh : penumpang dengan status anak dibuat bayi).
  • Apabila maskapai mengalami pembatalan penerbangan diakibatkan pailit/bangkrut maka refund tiket yang telah terjual hanya bisa diproses refund langsung ke pihak maskapai.
  • Agen dilarang melakukan multiple booking, fiktif booking dan double booking karena nama penumpang dapat di blacklist oleh sistem maskapai.
  • Etiket akan kami kirimkan melalui email yang terdaftar pada saat melakukan registrasi di website. Lotus Tiket tidak bertanggungjawab atas email yang tidak terkirim karena email yang tidak valid.
  • Agen tidak disarankan mengirimkan permintaan booking dengan data yang sama lebih dari satu kali, jika booking belum diproses silahkan konfirmasi melalui Costumer Services kami.
  • Proses Top Up saldo akan segera diproses apabila agen telah melakukan transfer dan konfirmasi pembayaran. Apabila agen telah melakukan transfer tanpa konfirmasi data tidak akan kami proses.
  • Proses refund tiket yang telah dilakukan pembayarannya mengikuti aturan yang berlaku di Lotus Tiket yaitu minimal dalam waktu 30 hri setelah permintaan refund disetujui. Refund biasanya tidak dalam jumlah yang dibayarkan, ada beberapa kondisi refund hanya 25% - 75% dari harga yang dibayarkan.
  • Untuk maskapai Air Asia dan Citilink proses refund tidak dapat dilayani. Tiket promo tidak dapat dilakukan proses refund.
  • Selain maskapai Air Asia dan Citilink dapat dilakukan proses refund dengan mengajukan permohonan refund ke Lotus Tiket.
  • Term Condition ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan dari pihak Manajemen Lotus Tiket tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.